7月24日零时，受持续强降雨影响，绵九公司江油管理处平南收费站突发断水断电断网，收费站副站长阳小强迅速反应，立即拨通内线电话，汇报实时情况，并火速排查收费站周边现场情况。
凌晨1时许，阳小强在例行巡查时，发现一辆轿车紧急停靠在收费站入口外广场的高边坡下，情况异常。他立即上前查看，迅速采取行动，将车内人员与车辆带离了存在潜在危险的高边坡区域。随后，阳小强将惊魂未定的驾驶员薛女士扶至办公室，并耐心询问其情况。
据薛女士描述，她原本驱车从绵阳返回平武，途中突遇强降雨天气，能见度急剧下降，视线严重受阻。更糟糕的是，此时通信也突然中断，加之电闪雷鸣，她感到极度恐惧和无助。在如此恶劣的环境下，薛女士只能凭借本能继续驾驶，至于自己是如何行驶到平南收费站的，她已完全无法回忆起来。
讲述过程中，她泪如雨下，情绪几乎崩溃。阳小强目睹此景，迅速采取行动，不仅安抚着薛女士的情绪，还细心地为她准备了热毛巾与食物，让其暂时在职工宿舍休息，这才逐渐驱散了薛女士心中的恐惧与不安。
7月31日，阴霾终于散去，薛女士携家人特意从平武远道而来，亲自前往平南站，为平南收费站及阳小强个人赠送了一面锦旗和新鲜的瓜果，以表达深深的感激之情。
“在你们没有通知我之前，我一直不知道手机和身份证落在了哪里。不好意思，一直没有时间来取，麻烦收费站帮我保管了这么久。感谢你们的拾金不昧，乐于助人，送上小小锦旗，聊表谢意。”在绵九公司平武收费站，失主李女士接过失而复得的手机，向收费站工作人员表示感谢。
7月27日，平武收费站当班工作人员日常安全巡查时，在收费车道发现了一部被遗忘的紫色手机。该员工第一时间将情况上报值班站管，并在监控摄像头的记录下，仔细检查了手机，在手机壳内发现身份证这一重要证件后。该员工与值班站管没有丝毫犹豫，立即与凯发k8国际首页登录交警部门取得联系，通过证件的信息，迅速查找并联系到失主。
失主在收到失而复得的手机后，激动不已，对平武收费站员工的高尚品德和敬业精神表示了高度赞扬和诚挚感谢。同时，为了表达感激之情，特意制作了一面写有“拾金不昧”的锦旗送到了平武收费站。
“司乘事，无小事”，对于绵九公司来说，这不仅仅是一句口号，更多的是一份承诺。绵九公司全体干部职工始终将“以人为本、服务至上”的理念融入各项工作中，用真挚的服务为过往司乘排忧解难，用实际行动为广大司乘朋友的平安顺利出行保驾护航，切实做到“我为群众办实事”活动落地见效。锦旗虽轻，却承载司乘人员认可的重量；责任虽坚，脚踏实地亦能双肩担当；热忱服务，守护司乘人员平安归家路。
