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为进一步提升监控人员对收费政策、路网各类突发应急处置、公众出行服务等综合业务知识水平，5月29日-30日，川东公司组织召开监控人员业务培训。公司监控（分）中心、隧道监控室管理员、监控人员及公司运行调度中心相关人员参会。

本次培训，本着“学而精、学而用”的要求，由相关业务骨干对收费政策、隧道监控平台、路网突发事件处置流程、12122平台受理等业务进行详细讲解，并就日常监控业务出现的疑难问题进行现场交流、讨论。

会议要求全体监控人员：一是熟悉收费政策，妥善处理、化解各类收费纠纷；二是熟悉各类应急处置及报送流程、时限，遵循“首报快、续报准、终报全”的原则，严禁迟报、漏报、谎报、瞒报；三是加强与交警、执法、路巡协作联动、信息共享，形成工作合力，确保事件的及时发现、处置，信息精准报送；四是做好视频轮巡，对异常情况及时相响应并协调处置；五是熟练掌握监控设备操作，规范操作收费门架巡视系统、隧道火灾报警系统、气体监测系统及可变情报板发布等；六是完善内业资料，规范存档，严格按要求详细、如实填写各类监控记录，做到有据可查。

通过此次培训，有效提升监控人员应急处置、公众服务等能力，为公司监控中心向运调中心转型打下扎实基础。